Conditions générales de vente
Caractéristiques essentielles des services
- Coaching individuel, par séance d'une heure
- Ateliers de développement personnel, par évènement de deux heures
Services en ligne sur toute la France
Prix TTC
Coaching : tarif de 50 euros TTC par séance d'une heure (TVA non applicable selon l'art. 293 b du CGI)
Ateliers : Sur participation libre ou prix fixe de 20 euros TTC
Modalités d'exécution du contrat
Un entretien préalable entre la coach et la cliente est réalisée gratuitement. A l'issue de ce rendez-vous, la coach remet le contrat à la cliente. Ce contrat encadre la relation de coaching à compter de la séance 1 et jusqu'à la fin du processus. Sur celui-ci figure plusieurs informations : contacts de la coach et de la cliente, modalités du coaching (nombre de séances, durée des séances, lieu de rendez-vous, prix), la déontologie respectée par le coach, la demande d'accompagnement et l'objectif de la cliente. Ce contrat est signé par les deux parties et les engage l'une envers l'autre.
Modalités de paiement
Paiement par espèces, carte bleue ou virement bancaire.
Après trop de séances "ghostées" par des personnes irrespectueuses, il a été décidé que le règlement se fait en avance d'une séance à l'autre.
C'est à dire que votre rendez-vous ne sera pas confirmé si vous n'avez pas réglé la séance en avance.
Comment régler :
En cas de rendez-vous en présentiel, possibilité de payer en espèces ou en carte bleue.
En cas de rendez-vous en visio, paiement par virement bancaire.
Néanmoins, vous avez la possibilité d'être remboursé.e en cas d'annulation de rendez-vous selon les modalités définies (voir plus bas).
Annulations et reports
Trois cas possibles :
1) Si votre rendez-vous est reporté PLUS DE 24h à l'avance, il ne vous sera pas facturé (le paiement servira à la séance d'après).
2) Si votre rendez-vous est annulé PLUS DE 24h à l'avance, sans report de date, il vous sera remboursé.
3) Si votre rendez-vous est reporté ou annulé MOINS DE 24h à l'avance, il vous sera facturé et ne sera pas remboursé (sauf cas d'urgence avec justificatif).
Conditions de résiliation
La coach et la/le client.e peuvent résilier le contrat qui les lie à tout moment du processus. Cela fait partie des permissions et protections présentes dans la déontologie du métier. La partie souhaitant résilier le contrat doit en informer les raisons à l'autre partie, soit lors d'une séance de coaching soit par appel téléphonique.
Modalités de règlement des litiges
En premier lieu à l'amiable : informez-moi de votre mécontentement par mail à srobichon.coaching@gmail.com, nous pourrons trouver une solution qui convienne à chacun d'entre nous.
Si nécessaire, la Commission européenne fournit une plateforme de règlement des litiges en ligne (OS). Cette plateforme est disponible à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr/. En tant que client, vous avez toujours la possibilité de contacter le conseil d'arbitrage de la Commission européenne.